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FAQ

Une question ? La réponse se trouve peut être ici !

Bric A Brac met tout en oeuvre pour vous satisfaire ! 
C’est pourquoi je réponds le plus vite possible à vos questions. Certaines se trouvent peut-être déjà ici, alors n’hésitez pas à jeter un coup d’oeil. Sinon, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.

Les doudous sont tout à fait adaptés pour les bébés et les enfants car je les fabrique avec des matériaux certifiés Oeko Tex, donc sans substance toxique. De plus, les doudous ont des yeux en fil et non en plastique pour écarter encore plus tout risque potentiel d’étouffement. C’est pourquoi les peluches sont plutôt destinées aux enfants car ils ont des yeux de sécurité en plastique. 

Les peluches au crochet sont fabriquées sur commande, donc disponibles dans un délais de 2 semaines maximum. 
Les doudous en tissu, eux, sont fabriqués en stock limité. C’est à dire que je fabrique quelques doudous d’avance pour pouvoir livrer rapidement à chaque commande. Mais si j’ai beaucoup de commandes d’un coup, il se peut que certains produits soient rapidement en rupture de stock, et donc réalisé sur commande. Dans ce cas, ils seront disponibles dans un délais d’une semaine.

Pour la livraison, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix au moment de finaliser la commande. Les frais de port comprennent l’assurance de votre colis. Les délais et les tarifs dépendront donc du transporteur sélectionné.
Une fois votre commande finalisée et le paiement reçu, j’envoie les colis sous 3 jours ouvrés.
Si vous habitez dans la Loire, vous pouvez aussi passer récupérer votre commande à l’atelier ! =)

Pour le moment, le site internet n’est configuré qu’avec la livraison en France.
Mais si vous avez besoin de vous faire livrer dans un autre pays, contactez-moi par email (briicaabraac@gmail.com) ou via le formulaire de contact en me donnant l’adresse de livraison souhaitée. Je vous ferai un devis pour les frais de port dans le pays demandé et si vous validez ce devis, je créerai une option pour cette destination que vous pourrez sélectionner lors de votre commande =)

Dans les fiches produits présentes sur le site, il n’y a que les associations que j’ai choisies moi (dans un souci de logistique du stock). Mais vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou par mail (briicaabraac@gmail.com) pour discuter d’une personnalisation qui vous fait envie =) 
Je vous dirai si c’est possible et si oui, je créerai une fiche produit pour votre doudou.

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Paiement sécurisé

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Envoi rapide et soigné

Les articles en stock sont envoyés sous 3 jours via le transporteur de votre choix. Les colis sont assurés.

Fabriqué en France

Atelier situé dans la Loire, proche de Saint-Etienne.

Fabrication artisanale

Aucune sous-traitance, je gère tout personnellement de A à Z pour vous assurer de la qualité des produits.