LIVRAISON

Les options de livraison proposées sur le site ne concernent que la France.
Si vous désirez être livré dans un autre pays, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact en me donnant l’adresse en question. Je vous ferai un devis des frais de port et, si vous l’acceptez, je créerai une option de livraison que vous pourrez sélectionner lors de la validation de votre commande.

En ce qui concerne la France, vous pouvez choisir entre la livraison en Colissimo sans signature à votre domicile, en relai colis via Mondial Relay ou en express. Si vous désirez que le colis soit délivré avec signature, vous pouvez me contacter par le formulaire de contact afin que j’ajoute cette option sur le site. Les frais de port sont avec assurance comprise.

Les frais de port sont offerts à partir de 100€ d’achat ; ils seront automatiquement déduit du montant de votre commande lors de sa validation.

Dans la mesure où le transporteur que vous aurez sélectionné le permet, vous recevrez un mail pour suivre votre commande.

DELAIS

Les commandes de produits en stock sont envoyées dans un délai de 3 jours ouvrés. Les produits réalisés sur commande sont fabriqués et expédiés dans un délai de 2 semaines maximum. Les produits téléchargeables sont disponibles instantanément. Ces délais commencent à la réception du paiement. Les délais de livraison de la poste s’ajoute à cela. Un retard dans la livraison dû au transporteur ne pourra pas être imputé à la société Bric A Brac.

REEXPEDITION

Si un colis est retourné à l’expéditeur par le transporteur car il n’a pas pu être délivré, vous serez contacté pour le renvoi de votre colis. Les frais seront à votre charge.

LITIGES

Si vous n’êtes pas satisfait des délais de livraison du transporteur, c’est vers celui-ci que vous devrez vous tourner pour une potentielle réclamation.
Vous êtes tenu de vérifier l’état du colis avant d’accepter la livraison par le transporteur car les dommages causés au colis et aux produits durant le transport ne peuvent en aucun cas être imputés au vendeur. Aucune annulation de commande ou demande de retour ne sera prise en compte dans la mesure où le transporteur est responsable des dommages. Il vous appartient donc de refuser le colis endommagé afin d’entamer un litige avec le transporteur.
Les colis étant photographiés et / ou filmés lors de leur emballage par le vendeur, les preuves de l’envoi d’un colis en bon état seront donc à votre disposition sur demande afin de vous aider dans la procédure de litige avec le transporteur.
Si vous ne recevez pas votre commande, vous devrez effectuer une réclamation auprès du transporteur. Celui-ci vous enverra ensuite une attestation de plainte, que vous pourrez transmettre au vendeur (briicaabraac@gmail.com) afin d’examiner si un remboursement de votre commande est possible. Le vendeur se réserve le droit de ne pas rembourser ni dédommager l’acheteur sans preuve réelle de la part du transporteur que la commande n’a pas été délivrée.

RETOUR :

GARANTIE

Les produits sont garantis 4 mois dans des conditions normales d’utilisation. S’ils sont endommagés dans ce laps de temps, l’acheteur pourra demander un échange ou un remboursement (hors frais de port) en envoyant un mail à l’acheteur (briicaabraac@gmail.com) avec des photos à l’appui.
Si l’acheteur demande un échange, celui-ci sera effectué avec le même produit, ou un équivalent si, et seulement si, le produit endommagé n’est plus en stock. En cas d’échange, l’acheteur renvoie le produit endommagé à ses frais.
Le vendeur se réserve le droit de ne pas échanger ni rembourser le produit endommagé s’il juge que le produit n’a pas été utilisé dans des conditions normales ou qu’il a été cassé par un tiers (abimé par un animal par exemple). La garantie ne couvre que le manque de solidité de l’article.

ANNULATION

• Les articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables (article L.221-28 du code de la consommation). En revanche, si l’article est reçu cassé, endommagé ou qu’il ne correspond pas à la personnalisation demandée suite à une erreur du vendeur, celui-ci s’engage à renvoyer à l’acheteur le même produit en bon état ou conforme à la personnalisation demandée.
  Pour cela, l’acheteur doit en faire la demande via le formulaire de contact sur le présent site internet, avec des photos à l’appui et en attestant en toute bonne foi que l’article a été reçu dans cet état, et non qu’il a été endommagé suite à son utilisation. Le vendeur répondra à l’acheteur en lui indiquant la marche à suivre en fonction du problème rencontré.

• Les articles non personnalisés sont échangeables ou remboursables dans un délai de 14 jours après réception de l’article (confirmation du transporteur faisant foi) selon l’article L.221-18 du Code de la consommation. Pour contacter le vendeur dans ce but, l’acheteur devra lui envoyer sa demande via le formulaire de contact sur le site présent site internet. Le message devra comprendre les informations suivantes concernant l’acheteur : nom et prénom, adresse de livraison de l’acheteur, adresse de facturation (si différente), numéro et date de la commande en question, ainsi que la phrase ‘je vous notifie par cet email de l’annulation de ma commande et du retour des produits’.
  Le vendeur répondra par email à cette demande en indiquant l’adresse à laquelle les produits devront être retournés. L’acheteur disposera de 14 jours après réception de l’email du vendeur pour renvoyer les produits. 
  Les articles renvoyés ne peuvent être ni endommagés, ni utilisés. Ils devront être restitués dans leur emballage d’origine, qui devra lui aussi être en parfait état. Les frais de port pour le retour seront à la charge de l’acheteur.
  L’acheteur pourra choisir entre un avoir sur le site bricabrac-creation.com ou un remboursement total de sa commande (hors frais de port).

• Les produits numériques ne peuvent ni échangés, ni remboursés. Si un problème survient lors du téléchargement, l’acheteur pourra contacter le vendeur via le formulaire de contact ou par email à briicaabraac@gmail.com